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Online-Hilfe
Wie alles funktioniert
Vollständige Bedienungs-Anleitung des Portals. Sie sehen nur die Kapitel, die für Ihre Rolle relevant sind. Jedes Kapitel beschreibt einen konkreten Ablauf Schritt für Schritt.
Für Mandanten
Erste Schritte
Konto & Sicherheit
Vorgänge
- Neuen Vorgang eröffnenAnfrage, Beratung, Datenpanne oder anderes Anliegen an den DSB.
- Dateien austauschen (Anhänge)Alle Dateien tauschen Sie über Anhänge an einem Vorgang mit uns aus.
- Vorgang exportieren — PDF und ZIPVorgang inklusive Verlauf als PDF speichern; optional mit allen Anhängen als ZIP.
- Vorgangs-Status verstehenWas die Status-Pillen bedeuten und wer als Nächstes dran ist.
- Ihre öffentliche DSB-Anfrage-URLDer öffentliche Kontaktweg zum DSB — in Datenschutzerklärung und Betroffenen-Hinweisen einbinden.
- Datenpanne melden (72-Stunden-Frist)Was Art. 33 DSGVO verlangt und wie Sie zügig melden.
Wissensbasis
Downloads
Textvorlagen
Für FS/CS-interne Mitarbeitende
Erste Schritte
Konto & Sicherheit
Betrieb
Externe Eingänge
Mandatsbearbeitung
Verwaltung
Stammdaten
- Mandanten und Benutzer pflegenStammdaten anlegen, ändern, Nutzer einladen, deaktivieren, löschen.
- Nutzer per CSV importierenMehrere Mandanten-Nutzer in einem Rutsch anlegen — inklusive Einladungs-Mail.
- Eigener Nextcloud-Zugang im ProfilApp-Passwort in Nextcloud erzeugen und im Profil hinterlegen — damit Uploads unter Ihrem Namen laufen.
Dokumenten-Bibliothek
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